Implantação e Suporte Técnico

A implantação e implementação de um Software de Gestão em uma organização requer intimidade com o business, o que significa expertise nos processos do negócio que está sendo tratado, bem como conhecimento claro de suas regras. É com esta base sólida e profundo conhecimento técnico das funcionalidades do software que propomos abreviar o serviço envolvido na condução deste negócio e a implantação dos sistemas constitui etapa estratégica para obtenção deste objetivo.

A interação entre a equipe que transmite o conhecimento do uso dos sistemas e aquela que o absorve é fundamental, sendo a sinergia destes profissionais que definem o sucesso desta etapa.

  • CONHECIMENTO DO NEGÓCIO
  • CONHECIMENTO DO SISTEMA
  • INTEGRAÇÃO DAS EQUIPES

A implantação perfeita ocorre a partir destes 03 pilares, sendo responsável pelo alto grau de confiança nas informações gerenciais apresentadas pelo sistema ERP aos seus gestores, o que aumenta consideravelmente a assertividade nas tomadas de decisões destes profissionais.

Focamos na parceria duradoura e por isso nos envolvemos muito com os clientes, principalmente  durante este processo inicial. Sem limite para reuniões de trabalho na avaliação do melhor processo, da melhor forma de inserir e consultar dados, sempre com a finalidade de tornar os sistemas práticos e ágeis.

Além da rede de suporte WK que conta com centenas de profissionais que vão desde técnicos certificados nos mais de 30 módulos do sistema ERP da WK em todo o Brasil até especialistas em especificidades de cada produto, envolvendo até mesmo parte da equipe de desenvolvedores, a Gestão disponibiliza adicionalmente sua equipe local. Esta, sempre perto de você, garante aquele atendimento imediato tão importante. 

Este conjunto tem atingido um índice de satisfação de 97%, junto aos clientes. As demandas são atendidas com conexões diretas entre o usuário final, o especialista do produto e até mesmo envolve o desenvolvedor, sempre com o compromisso de entender e surpreender você, seja pela eficiência do ERP ou pelo atendimento diferenciado da Gestão Consultoria.